一线老牌交易所|中币(ZB)惊魂47小时!

截止到9月22日,中币(ZB)包括交易、提币、OTC、DeFi挖矿、理财、杠杆等重大功能都已恢复正常。重新开服后,中币进行了首轮DeFi挖矿空投,有用户晒出拿到…

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截止到9月22日,中币(ZB)包括交易、提币、OTC、DeFi挖矿、理财、杠杆等重大功能都已恢复正常。


重新开服后,中币进行了首轮DeFi挖矿空投,有用户晒出拿到价值上万元的QFIL空投。


中币APP热聊群重新聚拢宕机前的人气,用户开始像往日一样讨论市场行情,吵架吹牛,并试图寻找下一个财富密码。


你很难想象,几十个小时前,这家中国最老牌的头部交易所,会因为一次偶然的升级事故一度瘫痪,并深陷负面舆论风暴之中,以致于几乎大厦将倾,王朝覆灭。


01


至暗时刻



9月17日凌晨2点,中币开始进行数据库扩容分区升级。


作为在这波DeFi挖矿热中最早响应的CEX交易所之一,平台数据也伴随挖矿热开始剧增,扩容数据库成为刻不容缓的工作。


按照以往升级惯例,如遇需短时停服或暂停某一功能的升级任务时,交易所大多会提前发布公告,通知投资者避免一些相应操作。但由于本次为热升级,中币选择在使用人数最少的凌晨期间进行不停服维护升级,并未发布相应的升级公告。


隐患在此埋下。


由于操作上出现失误,系统在升级不到一小时后,平台数据便开始异常。


在此期间,有用户发现自己凭空多了许多币,由于K线紊乱,如BCH、BSV、NEO等多数币种都出现90%以上的跌幅。为此,中币开始进行紧急停服维护,并对异常交易开始回滚处理。


            


在7*24小时不停盘的加密货币交易市场,停服维护,并不常见。中币作为市场头部交易所,拥有千万级用户,涉及到的资产体量至少百亿级别,影响力不容小觑。


“中币已无法访问”!


一时间,从微博、论坛、社群开始,外界对中币猜疑的声音开始指数级上升。#中币停服#与#Uniswap空投千万美金#成为当日币圈两大热点。


有人开始发帖称中币被黑客攻击,导致主流币被大甩卖。也有人称朋友成功撸走了几十万、几百万,甚至有人放出几个亿以上的截图

                      

微博上,某大V开始发博文称中币后续将面临挤兑风险,恐面临倒闭。


直到9月17日早间7、8点左右,中币停服维护仍没有结束。此时,中币用户群开始炸了锅,大多数用户原本准备开始新一天的炒币操作,但账户此时已无法登陆,资产情况不可得知。


市场上对于中币质疑的声音开始上升到新的高度。加上有人翻出9月12日某财经媒体造谣中币中山办公室被警方查封,也让本次宕机事件愈发迷雾重重。


币圈作为一个长期缺乏监管的灰色产业,暴富神话与崩盘故事一样多。很多用户对于交易所始终保持着警惕心。


加上中币作为94后最早出海的头部交易所之一,很多进圈较晚的炒币者,也对中币的品牌信誉度不甚了解。


早间的黑客攻击、币价暴跌、撸羊毛,到了下午,就变成挤兑、跑路、维权、报jing。


中币陷入运营7年来首次至暗时刻。


02


风暴眼中



中币是中国比特币的简称,这家成立于2013年的交易所,原域名是CHBTC,后因94政策,开始在新加坡、瑞士、香港采取分布式办公,并花费8位数人民币购买了全新域名ZB.com。


对外公开数据,中币拥有千万级的用户体量,如按传统互联网企业的估值计算,中币的企业估值至少在20亿美金以上。


排名上,中币在非小号上排名全球交易所前十,剔除几个国际交易所,中币在本土交易所中,与火币、币安、OKex齐头并驱,稳坐前四把交椅。ZB网的以太坊等主流币真实交易量也在coinlib上位列前茅。


(来自coinlib)


外界对于中币的印象,此前多是#低调务实#的隐形巨豪。但近期的DeFi热中,中币是CEX中响应最快的交易所之一,其推出的拳头产品——DeFi一站式挖矿,用户总投入已超过3.2亿。


不过,宕机事件不断发酵后,尽管是老牌巨头,尽管官方不断联合主流媒体正名,并安抚用户恐慌情绪。但奈何数据库修复过程异常艰辛,恢复业务线的时间也远超外界预期,包括中币团队。


单靠人力无法完全决定数据修复进度,屡次延迟上线后,用户急躁的情绪不断升级,也让中币在17日当天一直都处于舆论风暴眼当中。一些黑粉有了可乘之机,不断散布“中币跑路”的传言。部分18线交易所、大V甚至在中币宕机期间大肆揽客。


让中币颇为被动的,首当其冲便是那几张被撸数亿资产的截图。


“中币虽然是老牌交易所,但被撸的是几个亿,开服后用户提币会造成挤兑”,某用户担心称。


虽然在事后,一些用户也能看出这张余额截图可信度不高。但很多发帖、在社群称撸走几十万、上百万的言论众多,且真伪难辨。


不过,按照星球日报的报道,多数人都是称“我的一个朋友赚了钱”,并没有当事人“以第一人称”称自己薅到了羊毛。


中币在此后的微博与公告中,也回应“撸走几个亿”传闻不实。并表示2:55~3:12 左右,20~30 多个服务器持续触发风控,在触发风控之前,短时间内仅有少量资产流出。同时公布热钱包地址供外界检验。

                         

                         

            


官方极力佐证谣言的不可信,但只有重新开服才能击碎一切质疑。



03


47小时



互联网的发展就是一部宕机史。


众所熟知的科技巨头,几乎都遭遇过宕机事件。比如Youtube、谷歌、百度、Facebook、微博、携程、阿里云、Gitlab、微软Azure、支付宝、微信、Instapaper等。在金融市场,芝商所、纳斯达克、纽交所、东交所、港交所也都发生过轰动一时的宕机事件。


数不胜数。


造成宕机的原因五花八门,有的是实习生误删IP,有的因为断电造成储存故障,还有因为光缆被城建挖断...除了这些比较奇葩的原因,多数都是DDoS攻击、操作失误或者代码bug。


强如这些科技巨头,拥有百名、甚至千人以上的工程师,面对突然来临的宕机,恢复时间也大多分布在1小时-1周之间。比如Gitlab,2017年遭遇DDoS 攻击后,恢复业务也用了18个小时以上,Instapaper在同年的一次宕机持续50个小时以上。此外,Facebook曾一月三次宕机,芝商所也有过一年3次宕机的记录。


但比起以上巨头的用户体量和技术实力,币圈总归是一个小众的朝阳投资市场,在面临灾难性的宕机事件时,不可避免技术人才不足、经验欠缺等问题。


中币也无法避免。


按照后续官方公告内容:由于中币系统是由接近300台服务器构成的复杂集群以及长达7年时间的数据积累,加上业务的特殊性,本着数据安全第一的原则,维护时间远远超出用户预期,以及我们自身的预期。


管中窥豹,此次数据修复难度可见一斑。


中币在今年6月,迎来自己的运营7周年。7年无重大安全事故的记录,让中币收获了千万级用户,务实稳重的标签,也收获了多数同行难以比拟的财富,更获得相当体量的用户交易数据。


用户数据,高于一切。


                         

9月17日4点,面对突如其来的升级故障后,ZB CEO Omar哥很快便开始在朋友圈广播。


为了避免外界的恐慌,在中币完全恢复业务期间,Omar哥一共发了51条朋友圈,内容多是:辟谣、直播数据修复进度、以及致歉。


其中在9月17日、9月18日这两天最为密集,几乎每隔两小时一条,共计23条,47小时内没有间断。


除了在直播过程中。


9月19日凌晨直播过程中,出现了有趣的一幕。尽管出生华为、正值壮年,但由于长达40个小时没有休息,Omar哥还是在直播过程中,没能等到登录功能恢复就昏睡过去。

                        

比较让人感动的是,原本焦躁的用户,开始在直播中为中币加油,并心疼Omar哥这样务实、接地气的CEO。

                        

           

整个直播结束后,Omar哥直播视频还收获了110万播放量、4000条留言,堪比娱乐圈顶流小鲜肉,也证实了中币的人气。

                         


直播结束后,中币的登录功能、资产查看功能全面恢复,而当时市场处于上升通道当中,也幸好未对用户造成其他损失。


账户掌控权重回用户手中,中币的信任危机也基本告一段落。


至此,这次耗时47小时宕机事故,所幸没有造成额外损失


04


撒钱回应


何以解忧,唯有撒钱。


恢复主要功能后,如果重聚人心是中币必须面对的问题。


在此前,中币曾经承诺,会在恢复主要功能后对用户进行补偿。而中币积分ZB的表现,则是大家比较关注的点。作为平台的门面,平台币的表现将回应外界的一切疑问。


9月20日10:00,恢复交易功能后,ZB不负众望一马当先,开盘一小时内大涨30%,最高触及2.75QC,创今年2月以来新高。

                        

开放OTC后,中币还有过一次短暂“撸羊毛机会”。趁大家恐慌之际,币哩还在OTC撸到了6.66块的USDT。

                                                

中币给予信任自己的忠粉,最有价值的回应。


晚间恢复充提后,并没有出现此前外界预估的挤兑效应,直到今天也没有用户反映提币环节出现异常。


没有挤兑、没有踩踏,一切如常。


不仅如此,为了回馈忠粉、回击质疑,中币还在21日启动了用户回馈活动月,第一场活动便为此前参与ZB、QC挖矿的用户空投了10000QFIL。


QFIL可以在FileCoin主网上线后1:1兑换FileCoin代币。


有人在空投首日分到了6.2QFIL,按照QFIL开盘首日最高价2600QC折算,相当于价值1.6万元的空投福利。


                        

有人戏称:看一家交易所多有钱,一场危机公关就可以。


除了这些活动,中币后面还有两场神秘回馈活动在酝酿蓄势中,包括一个ZB福利活动和一款神秘重磅产品的预告。



中币的运营工作开始步入正轨。神秘活动三从公告上看,应该是要推出DEX类型产品。


9月23日,Omar早上6点半在朋友圈发送了一条“中币公布热钱包 辟谣损失 并全面恢复运营”的朋友圈,宣布中币成功“渡劫”。


这场让用户揪心、黑粉狂欢的中币宕机事件尘埃落定。


                        

币哩也希望中币摔过跟头、知道了疼,后面避免类似事故发生,做出更好的产品回应市场


发生在中币身上的宕机事件,或是一个标志性事件,也给各大CEX交易所敲响警钟,面对DEX的崛起,如何提供更高质量、更安全的交易服务将决定DEX与CEX之战的最终走向。


再骗取眼球的财富故事,再手段高明的公关手段,都不如系统安全可靠、用户服务贴心更能保证人心的稳定。


币圈很年轻,用户很真诚。


还是那句话,做好服务是对抗大部分问题的最有力武器。

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作者: 西贝财经

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